מדיניות פרטיות

בעל האתר והאחראי על המידע שנאסף בו הוא זיו איש, שמאי רכוש מוסמך, הפועל תחת השם זיו איש — שמאות רכוש. לכל פנייה בנושא פרטיות: zivish37@gmail.com או 054-4606834.

מידע שאתה מוסר ביוזמתך. בטופס שבאתר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת מייל (לא חובה), סוג הנזק, תיאור המקרה שכתבת, וסימון אם ביקשת לקבל עדכונים. אותם פרטים נאספים גם בפנייה בטלפון, בוואטסאפ או במייל.

מידע שנמסר במהלך הטיפול בתיק. אם נתקדם לטיפול מקצועי, יימסר מידע נוסף הדרוש לעבודה: פרטי הנכס וכתובתו, נסיבות אירוע הנזק, פוליסות ביטוח ורשימות סוקר, חשבוניות ואסמכתאות רכישה, התכתבויות עם חברת הביטוח, צילומים ומסמכים שתעביר, וממצאים שנאספים בביקור בנכס. חלק מהמידע הזה נוגע לרכושך ולמצבך הביטוחי, ואני מתייחס אליו בהתאם.

מידע שנאסף אוטומטית בזמן הגלישה. כמו ברוב האתרים, נאספים נתונים טכניים ונתוני שימוש: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, העמודים והאזורים שנצפו, משך השהייה ומאיפה הגעת לאתר. המידע נאסף באמצעות Google Analytics 4 ובאמצעות רישומי השרת של חברת האחסון, ומשמש במצטבר — לא כדי לזהות אותך אישית.

מסירת המידע נעשית מרצונך ואינך חייב למסור אותו על פי חוק, אבל בלי פרטי התקשרות ובלי פרטי האירוע לא אוכל לחזור אליך או לתת חוות דעת.

• מענה לפנייה וחזרה אליך בעניין שבגללו פנית.
• בחינה ראשונית של המקרה והערכה האם נדרשת חוות דעת שמאית.
• עריכת חוות דעת שמאית וניהול התביעה, ככל שנתקשר בהסכם.
• ניהול ההתקשרות העסקית, לרבות חשבוניות והנהלת חשבונות.
• הבנה של אופן השימוש באתר ושיפורו (נתונים מצטברים, לא אישיים).
• עמידה בחובות שחלות עליי לפי דין ולפי כללי המקצוע, ושמירה על זכויותיי המשפטיות במקרה של מחלוקת.
• שליחת עדכונים ומידע מקצועי — רק אם סימנת שאתה מעוניין, ורק עד שתבקש להפסיק.

איני מוכר, משכיר או סוחר במידע שלך. המידע נמסר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הדרושה:

• גורמים שהם חלק מהטיפול בתיק שלך, ובהסכמתך: חברת הביטוח או הצד שכנגד ומבטחיו, שמאים ומהנדסים מטעמם, עורך דין שמייצג אותך, ובמקרה של הליך משפטי — בית המשפט. זו מהות העבודה: חוות דעת שמאית נועדה להיות מוצגת לגורם שאמור לשלם את הפיצוי.
• ספקי שירות שמפעילים עבורי את המערכות: Vercel (אחסון האתר), Resend (שליחת המיילים מהטופס), Google (אנליטיקס ודואר אלקטרוני). הם רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות לי.
• יועצים מקצועיים — רואה חשבון או עורך דין, במסגרת עבודתם עבורי ותוך חובת סודיות.
• רשויות — אם אידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותיי.

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל (בעיקר בארצות הברית ובאירופה), ולכן המידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לגבולות המדינה. הספקים שנבחרו הם חברות מוכרות שמפעילות אמצעי אבטחה מקובלים.

מידע שנמסר לי במסגרת טיפול בתיק נשמר בסודיות. הוא אינו נמסר לאדם אחר מלבד הגורמים שפורטו למעלה, ואינו משמש לשום מטרה שאינה קשורה לטיפול בתיק שלך. אם אבקש להשתמש בפרטי מקרה כדוגמה מקצועית — למשל כדי להמחיש סוג נזק באתר — הדבר ייעשה רק בהסכמתך, ורק לאחר הסרת כל פרט מזהה.

האתר עושה שימוש בעוגיות — קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן שלך. חלקן דרושות לתפעול התקין של האתר, וחלקן משמשות את Google Analytics כדי למדוד תנועה ולהבין אילו חלקים באתר מעניינים את המבקרים.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, וכן להתקין את תוסף ההסרה של גוגל (נפתח בחלון חדש). חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהתצוגה, אבל האתר ימשיך לעבוד.

• פנייה שלא הבשילה לטיפול — עד שנתיים, ואז נמחקת.
• תיק שטופל — לאורך הטיפול ולאחריו שבע שנים לפחות, כנדרש לפי דיני המס, לצורך התיישנות תביעות, ומפני שחוות דעת עשויה לשמש בהליך משפטי שנים אחרי האירוע.
• נתוני האנליטיקס — לפי מדיניות גוגל, כברירת מחדל עד 14 חודשים.
• הסכמה לדיוור — נשמרת עד שתבקש להסירה, ולאחר מכן נשמר רישום מינימלי על ההסרה בלבד.

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (על תיקוניו, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025), עומדות לך הזכויות הבאות:

• לדעת איזה מידע נשמר עליך ולעיין בו.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה שחלות עליי לפי דין ולפי כללי המקצוע.
• לבטל בכל עת הסכמה שנתת לקבלת עדכונים.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות אם אתה סבור שזכויותיך נפגעו.

למימוש כל אחת מהזכויות אפשר לפנות אליי במייל או בטלפון שבראש העמוד. אטפל בפנייה בהקדם, ובכל מקרה בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

האתר מוגן בתעודת SSL וכל התעבורה אליו מוצפנת. הגישה למידע על תיקים מוגבלת אליי בלבד, והמסמכים נשמרים בשירותי ענן מוגני סיסמה. יחד עם זאת, אין מערכת מקוונת שהיא חסינה לחלוטין, ולכן איני יכול להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.

האתר והשירותים מיועדים לבגירים. איני אוסף ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 18. אם הגיע אליי מידע כזה, אמחק אותו עם גילויו.

אעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל כשיתווספו שירותים או כשישתנה הדין. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע בעמוד, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי — אודיע עליו במקום בולט באתר.

המסמך הזה משלים את תנאי השימוש של האתר.